Отказ от договор
Тази страница обобщава правото на отказ от договор, сключен от разстояние, съгласно Директива 2011/83/ЕС и Закона за защита на потребителите (ЗЗП), и съдържа стандартния формуляр за отказ.
Търговец: „Експириънс Брандс“ ЕООД, ЕИК 206938289, седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Хан Крум“ № 3
Имейл: info@obichamte.bg · Телефон: 0887 594 794
Право на отказ
Имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка. Срокът тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) получите стоката, а при няколко стоки, поръчани с една поръчка и доставяни поотделно – от получаването на последната стока.
Как да упражните правото на отказ
Уведомете ни за решението си с недвусмислено заявление – например писмо по пощата до „Експириънс Брандс“ ЕООД, гр. София, ул. „Хан Крум“ № 3, или имейл до info@obichamte.bg. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.
Срокът е спазен, ако изпратите уведомлението преди изтичането на 14-дневния срок. Ако се откажете по имейл, незабавно ще Ви изпратим потвърждение, че сме получили отказа.
Действие на отказа
- Възстановяваме всички получени от Вас плащания, включително разходите за стандартна доставка (при нас доставката е безплатна), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа.
- Възстановяването става чрез същото платежно средство, което сте използвали, освен ако изрично не се съгласите на друго; при поръчка с наложен платеж – по посочена от Вас банкова сметка. Възстановяването не е свързано с никакви разходи за Вас.
- Имаме право да отложим възстановяването, докато получим стоката обратно или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили – в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Връщане на стоката
Изпратете или предайте стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Срокът е спазен, ако я изпратите преди изтичането му. Преди да изпратите пратката, пишете ни на info@obichamte.bg – ще Ви потвърдим адреса за връщане (по куриер Speedy до гр. София, ул. „Хан Крум“ № 3). Преките разходи по връщането са за Ваша сметка.
Състояние на върнатата стока
Отговаряте само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране. Книжка с попълнени страници, надписи или следи от употреба губи търговския си вид – в този случай можем да приспаднем намалената стойност от възстановената сума.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (чл. 57, т. 3 ЗЗП). Стандартните ни книжки не попадат в това изключение – то важи само за изрично персонализирани поръчки, уговорени индивидуално.
Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ
(Приложение № 7 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП. Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.)
До „Експириънс Брандс“ ЕООД, ЕИК 206938289, гр. София, ул. „Хан Крум“ № 3, info@obichamte.bg:
С настоящото уведомявам/уведомяваме*, че се отказвам/отказваме* от сключения от мен/нас* договор за покупка на следните стоки*/за предоставяне на следната услуга*:
– Поръчано на*/получено на*: …………………
– Номер на поръчката: …………………
– Име на потребителя/ите: …………………
– Адрес на потребителя/ите: …………………
– Подпис на потребителя/ите (само в случай че настоящият формуляр е на хартия): …………………
– Дата: …………………* Ненужното се зачертава.
Жалби и спорове
Ако смятате, че правата Ви са нарушени, пишете ни на info@obichamte.bg – ще направим всичко възможно да решим въпроса бързо и почтено. Надзорен орган е Комисията за защита на потребителите (КЗП), гр. София, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, kzp.bg, тел. 0700 111 22. Може да използвате и формата ни за контакт.
Пълните условия за покупка са в Общите условия, а условията за доставка – на страницата Доставка и връщане.